QQ音乐未经同意自动扣费15元
网友保保_743e69a9
已完结
在我不知情的情况下自动扣费15元 并未通过我个人同意 进行qq 音乐续费 而且也没有任何提醒 我是12.5号用的qq会员 1.5号没有发送任何通知就自动帮我续费 且直接从我支付宝中扣除15元费用 后面我9号的时候查看支付宝账单才发现被扣15元 接着打苹果热线申请退款 申请了两次 客服跟我说可以申请成功的 结果*我等待了这么多天 希望相关部门可以对此情况进行查处恶意扣费的情况 实属欺诈 我不需要该服务 我需要退款 什么会员要15块钱那么贵 而且我也没有意向要续费 续费也需得到我个人同意或者在前一天发送会员到期的通知 最搞笑的是App完全没有显示会员到期的日期 这个有点欺*客户的味道 ，我也咨询过苹果官方客服 人家也说明他们无论什么续费都会提前告知客户，这明显就是存在违法行为，qq音乐的客服根本联系不上 打电话过去也没人听，无处维权， 根据《网络交易监督管理办法》，第十八条 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 因此自动扣费商家应该提前5日以显著方式
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
