京东商城:购苹果手机发现裂痕拒退货
网友保保_yh4K8zWZ
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通过手机在京东商城购买了一台苹果手机,收到货后,激活手机,发现显示屏上有一道裂痕,与京东客服沟通,一直以我激活了手机为由,和显示屏是外观问题不是质量问题不予退货,拒绝退货,根据中国法律三包法,根本没有激活了手机不给退货这么一说,也未履行七天无理由退货,我的诉求是退款退货
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