京东商城售后不作为，无故驳回合理退货申请
网友保保_WPf16q5k
已完结
本人于 6月16日在京东平台的蓝宝家 电京东自营店购买了2台蓝宝冰雾扇订单编码分别为32****070113，3173****4327，收到货物后家里人反馈机器效果不好，然后就看到店铺页面宣传说不凉免费退，还有7天无理由退货退款的标识申请了退货退款的申请，结果平台审核订单审核足足24小时，我于6月18日晚上再次联系平台客服催促审核，平台客服承诺6月19日早上给我审核完毕，我们也根据他的提示上传了产品和包装完整的照片，结果6月19日早上，在没有电话联系以及说明情况下直接关闭我的售后申请，我投诉平台不履行承诺要求而且在机器没有破损没有影响二次销售的情况下为什么驳回我的售后申请
投诉进度
用户申请完结
解决方式
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