京东Apple自营手机有质量问题要求退货退款无果
网友保保_REsrYZMe
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2025年6月14日在Apple京东自营买了一部白色16Pro256g，15日上午12点左右送到当场检测发现手机卡顿有质量问题马上向客服反馈，客服说下午三点苹果官方会联系检测，检测确定手机有问题。马上和店铺反馈联系，本来15晚上7-9取走手机拖到16晚上才拿走。现在还没解决，我现在明确手机质量就是有问题，要求退货退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
投诉后已经退款了
解决方式
已解决
解决方案
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