火星人集成灶售后问题及质量问题导致多次投诉
网友保保_XSlIrJsJ
已完结
交涉了于2022年12.7根据火星人集成灶预留尺寸安装火星人集成灶，2024年8.23入住，当天晚上使用蒸箱功能蒸箱往加热盘不供水。联系了售后第二天中午上门检测电磁阀水垢堵了，师傅疏通后，接下来四个月蒸箱用了第四次的时候蒸箱的水往加热盘大量溢水，两次放进去的食材全部浪费，又打火星人售后电话打不进去，打给京东让处理退货并赔偿相关的费用，10天过去了同意退货，对于其他品牌集成灶尺寸不匹配不管，这个因为产品质量问题和售后服务也没有产生退货连带的其他费用不管京东还是火星人有义务赔偿吧！交涉了几十次京东告知我要问厂家，厂家沟通告知我以京东处理结果为主，京东可以全权代他们处理，就这样相互推诿不解决问题。以下图是2023-2024年燃气表记录和电表记录
投诉进度
企业完结
处理结果
核实负责人已处理
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
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跟进内容
已受理反馈相关负责人尽快处理
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跟进内容
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