火星人集成灶投诉商家推诿责任
网友保保_rwDP1F7U
已完结
我于2024年4月份在河南省郑州市居然之家北龙湖店火星人购买了X8GCZ蒸烤双腔集成灶，付全款！十月份需要安装，现在商家被居然之家北龙湖店因为客诉问题强制断电导致关门，火星人商家说没钱赔付，没有机器赔付。火星人河南总代也推脱此事不归他们管说这是经销商的事，火星人厂家说让火星人总代管，推来推去，居然之家的商户居然之家竟然也不出面管我们的事只说让我们自己去起诉商户。三方推脱！我买机器是奔着火星人的牌子去的，谁知道这个商户是经销商，总代还是厂家，我们消费者只认居然之家和火星人的牌子，单据和章都有，火星人不应该出面解决吗！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
总代接管，承诺给我机器
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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