航旅纵横PLUS会员:付费服务失效且客服不理睬

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我在25年1月16日购买了航旅纵横会员plus经典版,因为本人乘坐航班预订座位绑定未成年人信息是这个平台的付费服务。可充值后平台对本人的身份认证一直不予通过,包括支付宝认证和人脸识别认证(一共也就这两种方式)。且联系人工客服也不予理睬,客服在未回复一个字的情况下关闭对话。 而后我在中国国航官方app上发现,绑定未成年人信息竟然是免费服务!

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