航旅纵横机票退改签问题投诉
网友保保_gyBHs0fd
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我于2025.4.8下午16:37在航旅纵横买错机票时间 app申请退款改签退改不了 写的下单时间16:37-18:37两小时内免费退改 我 18:10就在app操作 输入退票验证图码后就一直转圈退不了 根本进不了退票成功那个界面 且在这个界面以前无任何关于退票的提示 18:30打通客服电话让她处理她说没有权限让我自己在中国航空小程序申请 最后我只剩几分钟去国航小程序弄了半天也没成功 中间一共27分钟时间操作退改签都没成功 18:36再次打电话咨询客服说要扣500多手续费 真的太离谱了 严重怀疑软件故意卡网络卡时间 客服电话挂了以后就一直接不通了4.8晚上一直到现在联系航旅纵横和中国国航 双方都在踢皮球 国航说的哪里买票哪里售后 航旅纵横说他们没有权限退改签 4.9航旅纵横又说因为我点了预约值机所以在两小时内免费退票那里点不了退票导致我超时 问国航工作人员说我的机票并没有值机成功（5.6的机票4月底才开放值机）对方这个说法经航司沟通证实是在欺*我 目前航旅纵横回复让我撤诉再解决问题 一不给方案二不给时效 来就让我先撤诉 目前这个机票依旧没有得到妥善解决 望有关部门给予帮助
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