京东商城：购买的iPhone 16 Pro Max屏幕断触严重要求退货

网友保保_F6gdRKRV 2025-01-16

已完结

我1月14日在京东购买了苹果16pro Max，由于屏幕断触严重，当地没有苹果官方店，无法线下检查，客服让升级系统，但无法解决断触问题，客服已拆封为由拒绝退货，但手机屏幕断触影响使用，需要商家退货处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-02-17 14:16:41

处理结果

投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留一条投诉进行跟进处理，此条投诉给您无效完结，后续请留意保留投诉的处理进展。

消费保投诉平台跟进

2025-01-16 22:51:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-16 22:51:36

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-01-16 22:45:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

8749元

投诉编号：

98208190

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东相机购买后价保期内降价却无法享受价保服务

京东商城煤气灶保修期内售后拒不处理维修问题