京东外卖订单发现异物，售后无果循环推诿

网友保保_wAI93hfr 2025-06-04

已完结

在京东点的外卖里面有异物联系客服让申请售后申请售后后商家联系说下次点单多给些作为此次售后的处理方案，购买者不同意商家拒绝售后，联系客服客服让再次申请售后岂不是循环往复没人管

投诉进度

用户申请完结

2025-06-04 17:42:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 09:21:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 09:21:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 09:13:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

98934752

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