拼多多平台：苹果15promax手机质量问题及退换货纠纷
网友保保_FOtdYdbE
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我于2025年1月6日在拼多多平台多多优选中购买了一部苹果15promax手机，2025年1月8日收货后，开箱过程中发现手机背面下方有，左上方侧面位置有磕碰，发现问题后即刻联系商家退款退货或换货，商家以未录制开箱视频为由不给退货，后申请平台接入、且多次在协商记录中沟通此事，平台却因电话联系不上我取消售后处理单，我于十三日再次提起售后换货，商家依旧拒绝换货；此事已对日常生活造成困扰，请予以解决！
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