小红书账号被盗无法登录，要求退款
网友保保_YO4IFsfi
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我于2024年1月19日在小红书平台花与珍珠匣店铺购买了【全款预约 丝缎芭蕾 原创夏日狗短lolita连衣裙少女花嫁花与珍珠匣糖果色M码】，在我购买后不到两小时，重新去小红书发现账号自动退出了，重新登录之后变成了一个原始的新账号，手机是备用机电话号码没有更换过，用微信手机号登录全部都是原始新账号，下单的那个账号没有实名认证登录不回去了。用平台找回账号需要小红书ID，小红书昵称搜索不到我的账号，ID我不知道，联系好几个官方客服也没有给我进行任何帮助，只说没办法。也没有专员给我打电话。我购买的商品是预售需要五月才发货，这么久的时间我的账号存在很大的被盗风险！明明是平台bug造成我无法登录下单账号，严重侵害了我作为消费者的权益，商品我看不到订单信息后续也无法售后，甚至有可能被别人登录账号商品修改地址，那我无法退款也收不到货。我要求小红书平台给我退款！
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