投诉潮玩族(千岛APP)售后服务欠缺

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投诉标题: 千岛APP未履行平台管理责任,导致用户遭受经济损失 投诉内容: 本人于 2025年1月11日,通过千岛APP的“拍卖”平台,从卖家 “布拉布拉” 购买了泡泡玛特出品的 “拉布布小米兰” 两只,交易金额为 330元人民币。在宝贝页面中,卖家明确声称商品为正品。 商品寄到后,我基于外箱的二维码,通过官方验证确认收到货物。然而,在一周后取出盒中产品时,发现水洗标无法通过验真,并进一步经由得物鉴定,确认商品为非正品。 事后,我尝试联系卖家,要求解决此事,但未能获得任何实质帮助。随后,我将问题反映给千岛平台,作为交易中间方,他们却推卸责任,仅要求我自行联系卖家协调。当我指出问题无法解决时,千岛平台仅表示可以封停卖家账户,但对我的经济损失无法给予任何协助。 作为一个收取管理费的拍卖平台,千岛未能有效履行其保护用户的责任,导致我在平台上蒙受损失。他们对卖家的管理和监督不力,也未能提供任何有效的退款和纠纷处理机制,极度不负责任。 投诉诉求: 1. 要求千岛平台立即介入协调,与卖家沟通并追回我的 330元人民币。 2. 要求平台完善用户权益保护机制,避免其他用户再遭受类似损失。

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