中国移动未经同意扣费并未及时提醒
网友保保_Kmr0dl2X
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本人于2025年1月11日使用手机上网时收到 中国移动运营商的提醒，且已经产生费用100元，我对该费用产生疑惑随即查询。1.从2022年6月至2024年12月9.9彩铃业务共计178.2元；2.从2020年至2024年12月的特惠流量包，未使用流量费用共计448.8元；两项共计667元。该两项业务均在本人不知情下办理，由于运营商的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务；在本人不知情的情况下办理业务，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。若流量超量，中国移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是中国移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求中国移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费
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赔偿,退费,解释,费用减免
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