京东以批量下单为由拒绝七天无理由退货
网友保保_vcSz7vDi
已完结
2025年1月12日在京东购买的美赞成奶粉，全部未拆封，申请七天无理由退货，京东以批量下单为由，一直取消我的退货订单，一开始询问客服时客服说过：“如果现在商家同意退货退款，那京东是可以开通退货权限的，但是需要提供商家同意的截图”。然而提交资料以后依然不给通过，售后客服打电话过来只知道说批量下单不符合规，但无法提供京东相关的依据和规定。 根据《消费者保护法》以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。 京东以批量下单为由，但却无法解释何为“批量”，商品页面也无相关规定不可以一号下2单或者一个地址下多单。京东无具体的数量规定，仅凭客服主观判断，就以此来试图逃避法律法规规定的责任
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京东平台拒绝提供“不支持批量退货条款” “不支持无理由退货条款”京东平台无法解释什么是批量退货，批量无具体数量。京东客服无视平台规则，一味的以不支持退货为由拒绝消费者的退货申请，却又无法给消费者一个有力的证明!诉求:要求京东客服给出“不支持批量退货条款”“不支持无理由退货条款”的有力证明!
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京东平台拒绝提供“不支持批量退货条款”“不支持无理由退货条款”
京东平台无法解释什么是批量退货，批量无具体数量。
京东客服无视平台规则，一味的以不支持退货为由拒绝消费者的退货申请，却又无法给消费者一个有力的证明！
诉求：要求京东客服给出“不支持批量退货条款”“不支持无理由退货条款”的有力证明！
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京东平台无法查询到“不支持无理由退货条款”“批量不支持退货条款”
诉求：请京东平台出示所谓的“不支持”条款！
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联系电话客服，询问不支持条款在哪，客服（工号311368）拒绝回答，一味的重复不支持退货，却又不提供不支持退货的条款，答非所问。
京东无视《售后政策说明》上的退货条款。
京东消费者维权电话（4006067733）不为消费者维权，多次询问这（4006067733）是不是消费者维权电话，客服表示这是京东客服电话，不是消费者维权电话。
客服所说的：“如果商家同意退货退款，京东是可以开通权限的”，结果提供了资料以后这个承诺却做不到，欺骗消费者。
诉求：退货退款
订单号：304397009878
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问题仍未解决，还是一直以不支持退货的理由拒绝，说的不支持条款根本找不到，也拒绝提供不支持退货的条款。
售后政策上表示：如个人原因导致的退换货，在商品完好，附件齐全的情况下支持7天退货（商品有标注无理由政策）
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京东无诚信！拨打京东消费者维权电话（4006067733）没有得到合理的解释，一直重复已售后审核为准（批量不支持退货），要求提供批量不支持退货的条款却拿不出来，只说是京东内部的规则。根本提供不了相关资料，欺骗消费者权益。无视无理由政策！
诉求：退货退款
订单号：304397009878
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