机械革命笔记本电脑屏幕损坏，商家拒绝换货
网友保保_JZSm0Jxl
已完结
本人于2025年1月10日在拼多多平台百亿补贴活动中，在MECHREVO店铺下，购买一台机械革命蛟龙15pro的笔记本电脑，在2025.1.13日收到货后，发现电脑屏幕损坏，花屏，这一整个过程电脑只有打开电源键，连系统都未进入，第一时间联系商家，由于之前从未有过不好的购物体验，没有拍摄开机视频的习惯，商家给出产品寄回做检测，在2025.1.14日将电脑寄回给商家，后在平台进行换货操作，商家以人为原因为由，拒绝换货，并且拖着售后不处理，一个星期的时间没有一个答复，拼多多的专员也一直答非所问，作为一个6000元的产品，有问题不给换货，也不给维修，消费者无法维护自身权益
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
