一加手机系统BUG导致数据丢失，要求换新或赔偿
网友保保_d0NWTVF1
已完结
我于2024年3月份在拼多多电商平台购买了一加十二手机，至今仍在质保期内。2025年1月18日手机系统出现bug导致手机输入正确密码无法进入系统，经售后检验情况属实，且在电话内承认是系统问题，售后给出的唯一维修方案是刷机，导致我的个人信息丢失并且面临数据泄露风险，我的诉求是要求官方给予手机以旧换新补贴或者金额补偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
