一加ACE5购后频繁出现触控及显示故障

网友保保_L8IIvkAU 2025-02-25

已完结

我于2025年1月21日在肥城恒华通讯器材销售有限公司购买手机一加ace5后手机出现触碰不响应黑屏彩屏异常关机的问题，我的诉求是换机

投诉进度

用户申请完结

2025-02-28 18:13:05

解决方式

已解决

解决方案

换新

消费保投诉平台审核通过

2025-02-25 18:23:46

审核结果

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用户补充投诉

2025-02-25 16:16:02

补充内容

订单号20250121084907036916730493

用户补充投诉

2025-02-25 16:14:44

补充内容

在检测中心检测后说可能是应用或系统不兼容，检测更新系统应用后仍出现触碰不响应黑屏及彩屏问题

用户发起投诉

2025-02-25 16:10:09

投诉信息

一加

投诉问题：

屏显故障非正常开关机触屏故障

投诉诉求：

换新

涉诉金额：

2549元

投诉编号：

98391556

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