轻喜到家拖延退款，承诺未兑现

网友保保_SAvgqCBD 2025-01-22

已完结

2024年8月购买了三次保洁服务，因约不上，于2025年1约12日申请退款，页面提示7个工作日完成退款，此后一直显示审核中，1月20日联系人工客服询问未退款原因，客服答复7个工作日肯定到，最迟21号晚上肯定到账，现在已经过了最后期限，订单仍然审核状态，没有按约定时间退款，且客服电话无法打通。

投诉进度

企业完结

2025-01-24 15:16:22

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-01-22 13:03:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-22 13:02:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-22 13:01:30

投诉信息

轻喜到家

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

449元

投诉编号：

98237799

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