淘宝店铺售卡后不兑现退款承诺
网友保保_r6Lh51fn
我于2024年12月21日在淘宝电信微视通信专卖店，购买了一张流量卡，但是却给我寄了一张，不知道哪里发货的流量卡，我去问客服，他们说是运营商发的，而我在他们那里审核的卡，三四天了也没有审核好，我也再三询问了审核不通过会不会发其他的卡，客服也说了不会，但是还是给我发了其他的卡，，因为我只在他们家买了卡，收到卡后我就首充100元，还没有激活，晚上时，我记得买的是首充五十元的，我就去问客服，他说我的卡还在审核，我就问他那这张卡是怎么回事，不是不会发其他的卡吗，他还是回答说，拍什么发什么，我就再三询问，他才说是运营商发的，我说那怎么办，我首充的钱怎么办，客服明确的告诉我，说，他们退给我，但是要等到一月二十号，我还确定了，两三遍，他也说了会退给我，我就同意了，然后那个流量卡，还需要我订购才会有流量不然就没有，我又充了六十，又订购套餐才有的流量，我只让他退首充，我已经很客气了，十七号我去找他，（因为我记错时间了）他还提醒我说是二十号，说明他记得，我说好，但是到了二十号，我去找他，他说不是他们的卡，不退钱，态度也差，又不认账了，辜负了我对他们的信任，他们没有一点信用，去找官方客服，官方进行投诉商家，商家说和我协商解决，到现在也没有任何人联系我，无论是商家，还是官方客服，去找官方客服一直都是说进行中，没有什么实质行动，二十一号，我又去找客服，他们看了记录，也明确了这件事的存在，但是他们并不打算履行承诺一直说那个客服是新来的，也查不到这个卡，以此来搪塞我，但是我要说的是，我就只在你们家买了卡，所以才有了这张卡，不然也不会有后续这些事。做生意最基本的就是信用。我也去找了官方客服也是没什么用，一直反馈投诉，到现在也没有结果。 我要求，退给我首充的钱：100元。这是他们承诺给我的！！！ 还有我订购流量的钱六十元，本来说不用了，但是他们不守信用，我也不管他们，都退给我！！！！
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