好衣库售卖疑似假货，拒绝对外承诺处理
网友保保_jH9hq3Q1
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我是1.19号在好衣库平台下单购买的海蓝之谜精粹水乳套装 赠送10个 7ml小样海蓝之谜面霜 1.21号我收到货 和家里的对比 味道不一样 而且赠送的小样也不一样 有股臭味 因此觉得收到了假货 还找了第三方鉴定结果是不符合正品 找了客服和商家都不承认假货 而且擅自把我的退货申请的类别给我改了 我写的描述不符 商家给我改成了其他 多次拒绝我的申请 平台纵容商家售假且平台 客服无视平台规则不能维护消费者权益 平台客服扯皮推诿 坚决不承认为假货，以出具产品进购证明为由来敷衍消费者，主动提出退货退款，试图将假货收回！ 作为监管商家平台，纵容商家卖假货且侵害消费者权益，严重违背消费者权益保护法相关条款。要求严惩客服并全额退款，并假一赔十！
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