海文考研拒不退还全额学费
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投诉问题类型 经营者拒不履行合同约定 投诉内容 投诉方于2022年9月份在海文考研(地址:厦门市集美区理工学院北门正对面2-4楼)报名考研课程培训，价格:11800元，投诉方表示报名后商家未提供到相应课程服务，及咨询、答疑等服务内容，现其联系商家退款，商家却表示要扣取其辅导及服务成本费用8720 元，投诉方认为不合理，现要求商家给予合理退费。
投诉进度
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