兰蔻官方旗舰店疑似销售二手眼霜，要求换新并承担运费
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我于2024年5月22日在淘宝天猫兰蔻官方旗舰店购买小黑瓶眼霜，一直未打开包装。近日打算使用才发现外盒有双层封口贴，下层封口贴被划开，确认商品层被拆开后重新封口包装，存在退货被使用过的商品重新售出嫌疑。商家拒不承认，一直以商品全新为由拒绝处理。我的诉求是更换全新产品并由商家承担双向运费。
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兰蔻不承认二次销售问题。
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