兰蔻粉底液使用体验差且售后拒绝退货

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2025年2.11号,我再淘宝兰蔻官方旗舰店下单购入了兰蔻新持妆轻透粉底液,2.13号收到货后,拆封试用了下,因为是兰蔻大品牌,比较信赖,直接拆开正装使用的,使用后发现粉底液各方面没有宣传得那么好,商品介绍妆容贴肤,不挑肤况,拒绝拔干,一抹遮瑕,但实际使用后很干很干,做好妆前保湿后,却卡粉严重,脸上瑕疵毫无遮瑕能力,询问客服申请退货退款,客服态度差,以正装拆封后厂家验收不合格为由拒绝退货退款,说厂家拒收,现申请退款退款

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