小黄蜂家政保洁服务不到位且未解决问题
网友保保_qRGdrafy
已完结
我是12号在抖音平台拍的全屋打扫3小时包含擦玻璃订单，期间商家没有跟我联系，19号晚上接到保洁电话，20号下午2点上门，我是第三家，打扫完是5点左右，因为我家里下午没有阳光，玻璃看着很干净，21号我没有在家，22号上午在家的时候发现客厅玻璃没擦干净，而且有大面积划痕，我就检查了其他地方，发现厨房玻璃门也有划痕，因为当时这扇门有油污，保洁使用了铲刀，造成了十多道不同程度的划痕，我立马就联系了保洁，答应这两天过来看，结果也没有过来，打电话也没有接，我又联系当地门店商家，商家让我找保洁沟通，他负责给我联系上保洁，昨天晚上保洁与我联系，就说客厅玻璃上面不是划痕就是没擦干净，对于厨房玻璃门则是逃避问题，不回复不处理的态度，让她上门查看她也推脱，我又找商家，想让他上门确认解决，他也推脱没有时间，而且还说不是他们的问题，不承认，我希望他们能积极解决问题，赔偿我的损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
这个厨房玻璃门保洁用铲刀的时候，我还问她能用吗？她说没事，而且晚上我还在微信上问她铲刀的购买链接，当天发现给她打电话她也说不可能是我弄的，我这边有电话录音，如果是我拿铲刀弄的我不可能问她要链接更不可能问她玻璃上能不能使用铲刀，划伤的地方我用胶带标明了，把玻璃划成这个样子商家他们还不承认？问保洁她没有反驳，也没有回复
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
当地门店找来的保洁不是店内的员工，可以私下随便接单，来了没有戴鞋套，没有穿工作服
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
