布丁严选酒店入住环境差且服务态度恶劣
网友保保_ebe9a0c5
已完结
我在2025年1.24在去哪儿旅行平台上，订了布丁严选酒店星桥店的3小时钟点房，一点到4点。我去住了大概一个小时，2.00左右发现酒店床单脏，环境脏，我立马反馈到去哪儿旅行平台。要求全额退款，然后打扫的阿姨进来看，立马就说，这不是脏，这是正常的，然后跟我说，也不能换房，然后我立马就走了，因为当时我在跟平台联系时，阿姨一直在旁边吵吵。我走之后，联系平台也联系酒店。酒店一接电话，我问他为什么不退款，他说，你不清楚吗？说我住了一个小时不能退款，我想问，如果酒店不脏，我会申请退款吗？然后说只有申请换房，然后又发现脏才给退款？怎么了我还必须踩两次雷？换房也不肯啊，那阿姨咄咄逼人的？然后酒店客服一副质疑态度。问我你不清楚那个脏是什么。好像在质疑我弄脏的，你们酒店床单这么明显的黄，脏，痕迹。都干的，我弄的？我是消费者，是有权利要求退款的。我也有正当理由，酒店方环境卫生差，我不能退款？而且我发现立马就反馈了，也过了会就走了。酒店方服务态度太差，而且压根不把消费者当人看，怪我不换房，那阿姨也不给我换呢，我退款也不同意。两次拒绝？酒店方态度太差，任何方案不给，甚至质疑我？还一副很牛的样子
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
