美团酒店布丁严选酒店重复订单扣费争议
网友保保_a6fcaf5f
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我于2025年1月9日在美团酒店购买了布丁严选酒店1.19日三小时钟点房，不小心重复下了两单，没有任何提醒我在同一时间下了两个订单，直接让我付款了 ，两分钟内我发现下重了我就退了第一单，发现扣了我50%以上的钱，但我预定之前明明看上面写了12.19前可免费取消我才预定的，我点进链接往下拉才发现写的是2024年12.19，已经是过去的时间，但预订酒店并不需要点进链接，付款页面也没有显示付费取消的提示，这就是玩文字游戏，欺*消费者下单，之后收取退单费用，我与酒店沟通要不然我不退帮我改时间，酒店业说不行只能退了重新下，我联系了平台平台说酒店不予退款，平台自己给我每单补助了一些钱，而且我定的日期距离现在十天 而且在十分钟之内完成了退单，扣了我超50%得钱，这完全违反了消费者保护法，侵犯了消费者的公平交易权，并且在我给他们酒店打电话过后，他们立刻下价了我之前订的链接，说明他们就是知道这个是有问题的，我的诉求就是让他们那边同意美团的退款 或者把我剩下的14块钱补齐，并且把去年12.19前可免费取消改成不可取消或者付费取消，不要再搞这种文字游戏了
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