芝华仕承诺年前发货却未履约
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我于2024年11月24日在汶水路红星美凯龙芝华仕沙发店内消费购买一台电动沙发床，销售及店长都允诺可年前发货，且订单发货时间为2025年1月23日，备注标注春节前送货。我于2025年1月多次拨打门店座机，店长回复都是春节前一定发货，最近一次1月20日还与店长确认发货时间，回复依旧是爆仓了在派单，年前一定全部发完，让我等通知。结果是我今天没有收到送货通知，再联系门店、售后、400电话后都无人接听，最后从红星美凯龙客服处拿到了店长手机号才得到回复说他们放假了，没有物流，也没有拆装人员，年前无法送货。这样的回复无法接受，明天父母就要乔迁过年的，我也是特地推迟了去外地的计划，留了明天的日期收货，结果芝华仕品牌方完全没有顾及对客户的承诺，甚至无法履约也没有打算通知客户，最后在我的询问下说年后发货有赔付，我不需要这种不真诚的赔付，我的诉求就是按时履约，年前送货！
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