携程平台订单退订遭遇高额违约金

网友保保_SdmLfcM8 2025-01-25

已完结

本人于20251月24日在携程平台预定了1月31号到安吉竹博园开元名都度假村，订单编号1128136****13753因行程有变，家里有事，我退了订单，开元名都收我1352元违约金，于1月24号晚上开始联系客服，客服表示不能退款，这个就是霸王条款，我投诉安吉竹博园度假村，随意乱收违约金1352元。

投诉进度

用户评价

2025-01-25 10:24:00

用户申请完结

2025-01-25 10:23:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-01-25 08:00:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-01-25 06:57:36

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用户发起投诉

2025-01-25 06:52:35

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1352元

投诉编号：

98252419

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