得物拒绝合理退款，商品疑似翻新且存在质量问题
网友保保_y9mO9G2n
已完结
1月18号在得物App下单了vivox200pro mini,1 6G+512G的手机，我拿到的时候好像是22号，物流慢我就不说了，我开箱视频录了还在，我一拿到我就看出来是后封,然后我觉得我看错了，我在小红书平台发了个作品，网友好几个都说是后封机，因为没有快拆钢条，然后我想着这也没事我看看手机后再决定留不留下，因为他那里写着激活后不支持退货退款，我就开机，谁能想到那么沾指纹，我开机试了下决定不理想，我并没有激活，相机有点问题，然后我就申请退款，拍照上传，23号下午得物那边打了好几个电话给我，我说的理由是我不喜欢这个手机，觉得太小了，因为我觉得-般这种都能退款，我就没有明确说明手机不是原封的。24号下午就寄出去了，-直等到今天才给我说不能退有瑕疵，得物那边拍的除了指纹，指纹必不可免，因为我拿了手机，我不可能跟专业的一样带着手套吧，得物那边还有一张图什么vivo登录，我没有vivo账号，我没有联网。我有理由退款，我对商品不满意，请得物给我退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
解决了
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
