得物鉴定少件且拒绝提供未打码开箱视频
网友保保_5mzCOnr4
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本人于5月31日,往得物河北仓库邮寄了共计18件衣服,快递包裹大概8.6公斤左右。得物收到包裹鉴定,反馈说少邮寄了一件,因为快递是我自己包装直接给快递的,我这边要求得物提供给我开箱视频,得物那边直接提供的开箱视频是打码的,根本看不出来开包裹过程,我要求得物提供没有打码的视频,得物拒绝提供,我这边就纳闷了,以前有问题,得物都能提供没有打码的视频,为什么这次缺少衣服提供的视频是打码的开箱视频,你不给我提供不打码的视频,我很有理由确定你得物把我衣服弄丢了。我把发的包裹里面的衣服原样弄了18件称重,重量就是8.6公斤,丢失的那件衣服重量大概在0.8公斤,我现在确信是得物给我弄丢了一件衣服,我现在就是要求得物给我提供没有打码的开箱视频。入仓单号JS6490160****8127265,视频是得物提供的开箱视频,包裹那部分直接打码了,我要求提供不打码的视频,得物直接拒绝。我现在就要求得物提供未打码视频,如果把我衣服弄丢了,就赔付给我。
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没打码视频已发,包裹现在有二次封装,现以找快递核实。
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