海云端平台虚假宣传，充值会员未享相应服务

网友保保_CnDuK7wV 2025-01-31

已完结

海云端平台虚假宣传，欺*消费者。2024年1月29号通过哲雪介绍充值1999元办理了海云端会员，说可享受贵宾室服务50次，2025年1月30日，去贵宾室说贵宾服务过期了，截止日期我只享受了3次。宣传还说每次订票退机建燃油50元，哪个平台价格便宜订哪个平台的，后面我让退钱要给我换成保险劵。2025年1月31日给客服联系订票退钱又说需要20元以内才可以退钱，真的是钱充完了，客服想怎么解释怎么解释。

投诉进度

企业完结

2025-02-04 08:29:12

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-01-31 10:33:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-01-31 10:33:12

审核结果

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2025-01-31 10:27:00

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投诉信息

云端商务/海云端

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

400元

投诉编号：

98272231

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