购买机票明明免费托运10kg但是不明面告知具体内容，现场态度恶劣且恶意强制收取托运费
网友保保_CFyI59En
已完结
在航班管家APP购买的九元机票 AQ1158航班，办理值机时，九元航空行强制乘客要求办理行李托运，只有6kg的行李箱被收取了90元托运费。明明购买机票时写了有10kg免费托运额，买票页面也并没有写明行李不能免费托运的提示。安检完后，广播通知非高端经济舱的，且超过20×30×40CM的行李箱都要办理托运，不能免费。我的行李箱均符合民航标准，一直可以带上飞机，而且多次登机都没有问题。且不同于任何其他航空公司的规定为何不提前告知或通知，涉嫌虚假宣传及套路宣传，没有在购票页面写明，九元航空没有免费托运行李。请给出合理的解释。并退还90元托运费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
各种踢皮球，踢给航班管家，航班管家又踢到我们消费者身上，完全没有解决问题的态度。请尽快给出解决方案，退款道歉！
用户补充投诉
补充内容
用贵州被标记骚扰的电话给我们致电，整个内容不是在说废话就是在甩锅，完全没有处理问题的态度。1号到现在6号了，没有任何有效的处理方案，电话打过来就是在甩锅浪费我们的时间
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
