vivo iQOO Neo6 SE手机主板烧坏，要求免费更换
网友保保_BFjaXHuA
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2025年1月5日我的iQOO Neo6 SE手机在使用过程中突然出现花屏，随后黑屏。手机在此之前既没有进水也没有磕碰。当日我将手机带到vivo官方店进行检测，结果显示主板烧坏。检测结果明确表示这不是人为损坏，而是产品质量问题。😡 经过进一步调查，发现vivo旗下的iQOO手机品牌存在普遍的黑屏和花屏问题，这表明vivo手机的质量和品控存在问题。然而，vivo官方售后却让消费者自费维修，这显然是不合理的。 根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，消费者因产品本身质量问题有权要求经营者维修，且销售者在某些情况下仍需承担三包责任，即修理、更换或退货的责任和义务。即使产品过了质保期，如果存在缺陷导致损害，消费者依然可以通过法律途径维护自己的权益。 vivo官方客服经理给的说法是5折更换主板。至今，他们仍未给出导致主板烧坏的原因。 我要求vivo官方给我一个解释，并免费更换主板。希望平台能够严惩这种不良商家，让vivo为消费者提供一个合理的解释和道歉。 我的诉求只有一个：免费更换主板！
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