小红书商家寄空包裹,要求强制退款

已完结

我于2025年1月31日在小红书电商平台(水贝老银匠的店),购买一副9999足银手镯和一个9999足银戒指,出现商家寄空包裹的欺诈行为(有商家聊天记录证据),包裹里面没有我要的银镯,只放了糖果(商家亲口说的),侵害了我作为消费者的权益,我的诉求是要求小红书平台强制商家退款。商家告诉我,包裹发出来的时候,这个没有货了,他们给我寄的空包裹过来,并且在空包裹里面放了糖果。我现在要求退款,但是小红书平台和商家在我提交确凿证据的情况下一直在拖延时间,请帮助我!

用户评价
品牌评价
为了加快处理,我还特地花了九块九买了加速费,结果在我的款退到我手里之后,贵平台都没有帮我解决这个事情。可不可以把我的钱退给我?
用户申请完结
申请原因
已经处理完了,款已经退了,可是在我款退完之前,贵平台并没有去处理这个事情,能不能把我的九块九加速费还给我?
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
我向小红书官方平台的客服进行投诉,官方客服在我提交确凿证据的情况下,没有急速的处理,一直在拖延时间,请贵平台为我维权,追回钱款,谢谢
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投诉信息
小红书 小红书客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
94元
投诉编号:
98280293
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