退货退款纠纷，商家污蔑商品有污渍
网友保保_sOy9SQWC
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我于2025年6月6日在小红书平台PAPERZZ店铺下单，2025年7月3日才收到货后仅试穿，吊牌防盗扣都在，觉得不合适就申请7天无理由退货退款（自费退货运费），本人试穿过程未造成任何污渍！但是商家收到衣服以污渍严重拒绝退款，且无法提供本人购买这件商品发货前的完整且详细的质检视频以及打包发货视频，以此证明该商品发出时为全新无暇无污渍，就污蔑本人试穿造成污渍。 我在小红书平台申诉被拒绝，平台维护商家，不能保护消费者的权益。我的诉求是退货退款
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