投诉钟久久售后服务欠缺
网友保保_eKwI24IO
已完结
发货前未对商品进行合理解释，导致绑定信息出现错误 购买出现受诺人与承诺人写法的问题，并在下单半小时之内向客服咨询能否修改，客户未及时回答问题，叫我多次询问之下，客服回复下班，发货前没有任何通知，上班后也并未及时回答我的问题，是我收到货之后再次咨询客服才回答问题，但是告诉我身份信息已经更改不了，也已经向客户确认过，如果在我未发货前这个信息是可以更改的，可是未发货前并未回我信息，所以说这个信息在未发货前是可以更改的，但是未发货前他并未告诉我这种情况，而且相关平台从未发过任何关于这方面的声明，严重侵害无消费者权益，影响购物体验
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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常见问题中没有解释相关问题，开始时咨询排队，多次催促，又被告知下班，置销费者于何地？服务态度差
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