新发现餐饮：菜品缺货、质量问题及店长态度恶劣
网友保保_EViMWT70
已完结
本人于2025年2月4日晚，在上海市金山区万达广场的新发现门店就餐，就餐过程中，有一道菜已经下单，且商家打单，约15分钟后，商家告知这道菜（海鲜石锅豆腐）已售完，要求我们这边退单或改菜，本人得知后与商家询问相关情况，并未口头同意退单，随后商家默认本人退了这道菜。就餐过程中，干锅花菜炒肉这道菜炒过头，有明显的糊味；板栗烧鸡这道菜齁咸齁咸，十分影响用餐体验。但在去结账路途中，发现店内其他服务员正在为其他客人上石锅海鲜豆腐这道菜，本人表示很不理解，随后与该店店长理论此事，店长的态度是我见过最无所谓的一名店长，不仅没有耐心解答，反而表现出很不屑，也没有因为此事做出相应的道歉，只想通过打折解决此事。作为一个管理层，处理消费者的诉求时竟然是这种样子，本人不针对新发现这个品牌，也不针对这家店的菜品，但对于这个店长管理，以及她处理事情的能力，本人持有质疑态度，请新发现品牌做出相应的解释。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
