全球购骑士特权平台无法退款，涉嫌霸王条款
网友保保_1901a8a3
已完结
我于2025年1月4日在该平台购买电影票两张，但由于该时间场次不能到场，于购买电影票后半小时内在软件退款，却找不到任何退款渠道或按钮，人工客服也不在线。国家广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》规定，售票软件应具有退票功能，井建立相应退票记录。该平台不设置退款渠道的霸王条款不能得以生效，完全侵犯消费者权益，强烈要求平台进行全额退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
目前给我的回应是会退款，但目前没有收到任何退款到账通知，影院也没有释座。 在此存证。 什么时候正式退款，什么时候撤诉处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
更改前文购买时间，应该是2025年2月4日
用户发起投诉
