全球购骑士特权产品退款纠纷

网友保保_ovmn9ni4 2024-03-28

已完结

购买影音充值类产品，消费者手机app账号收到充值成功提示，但电视端却显示非会员，与平台沟通效率极差一直在踢皮球，无法将产品到账或退款到账，通过官方渠道查询告知无法查看非授权渠道的付款记录，现质疑平台如果无法保证受试者消费权益，无法提供售后服务是否有资格上架产品销售渠道

投诉进度

用户申请完结

2024-03-29 11:07:00

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2024-03-28 17:47:43

跟进内容

尊敬的骑士卡会员您好，关于您反馈的视频会员订单问题，核实客服已为您处理中，请您注意接听02****18开头客服电话，祝生活愉快。

平台跟进

2024-03-28 17:21:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 17:21:39

用户发起投诉

2024-03-28 17:18:01

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