投诉全球购骑士特权退款纠纷

网友保保_JU1S9OjI 2024-03-20

已完结

购买影音充值类产品，但消费者账号未收到充值成功提示，显示费用充值错误，与平台沟通提示他们没有渠道可以进行售后管理，无法将产品转移到正确的账户中，通过官方渠道查询告知无法查看非授权渠道的付款记录，现质疑平台如果无法保证受试者消费权益，无法提供售后服务是否有资格上架产品销售渠道

投诉进度

企业完结

2024-03-22 17:40:41

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-20 14:28:38

跟进内容

尊敬的骑士卡会员您好，关于您反馈的骑士卡订单问题，核实客服已为您处理中，请您注意接听02****18开头客服电话，祝生活愉快。

平台跟进

2024-03-20 12:49:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-20 12:49:27

用户发起投诉

2024-03-20 12:47:23

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