抖音团购券无法使用,商家拒绝接待

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我于2025年2月4日17点59分在抖音商城*台购买“万嘉水城68元棋牌室免四人浴资团购券”,于2月4日晚上七点进行消费,在洗完澡准备验券时,商家表示他们不接待使用,表示抖音和他们没关系,说不允许用券,棋牌室要加108元才能开,我和朋友原价付了三个人的浴资60元,当晚我便找到抖音*台要求处理,客服提出补偿200元优惠券,我们表示接受,随即在2月5日便收到客服发来的消息表示赔付申请未通过?那我们消费者白花花的钱算什么?我们因为抖音推出的低价团购才会去店里消费,消费完却不接待,抖音甚至到现在我的券也是待核销状态,也没给客户操作退款。严重怀疑抖音与商家一伙,以这种方式欺诈消费者到店进行消费

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抖音客服答应给的补偿200优惠劵,今天不给了,现在只要是联系客服永远是99+排队,电话也是永远忙线,就这样不了了之,这就是抖音的解决方案
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