高铁管家退票金额不符且客服无法转人工

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我在2025年2月1日凌晨购买一张郑州到重庆的飞机票,因行程原因自愿退票,但高铁管家退票金额与官网不符,事情已经过去五天客服一直无法转入人工。我要投诉高铁管家。

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