10岁孩子未经同意在蛋仔派对充值4020元要求全额广东天宸退款
网友保保_XS2QJllL
已完结
孩子是10岁 从前年11月开始偷偷在广东天宸网络科技有限公司旗下蛋仔派对充值 累计达到4020元，这些游戏直接就根据家长买手机时手机号相应的信息登上了，不需要经过刷脸等实名认证，从25年1月发现孩子充值后就开始联系他方申请退款，截止目前他们仅肯退款一半2863元，根据《中华人民共和国民法典》，八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，其充值行为需经监护人同意或追认。未满八周岁的未成年人则为无民事行为能力人，充值行为无效。我是完全不知情孩子充值4020元，我认为这个充值应该是无效的，他们只愿意退一半 说扣除的是家长监管不力的钱 我认为这是霸王条约，这是在藐视我国相关法律规定，“国家新闻出版署要求网络游戏企业对8至16周岁的未成年人每月充值金额累计不得超过200元”，而孩子的充值金额已经远远超过这个范围了，因此我要求广东天宸网络科技有限公司退款所充值金额 该注销账号注销账号，希望贵平台能够帮忙处理一下😭😭😭!!！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
广东天宸回复：我司已联系消费者沟通处理，消费者若有疑问可致电我司客服热线4006299688进行咨询。
解决方式
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