未成年人7天充值36753元，要求广东天宸全额退款

网友保保_zSAInODm 2025-05-25

已完结

我儿子是2016年6月6日出生的，从2024年4月19日玩奥特曼传奇英雄2，到2025年4月25日，7天的时间内，充值了36753元。现在我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-06-06 18:51:39

处理结果

广东天宸回复：我司已联系消费者沟通处理，消费者若有疑问可致电我司客服热线4006299688进行咨询。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-27 18:37:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 08:55:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 08:46:53

投诉信息

广东天宸

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

36753元

投诉编号：

98885952

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