在得物下单两瓶国窖1573是假酒,得物拒绝假一赔三赔付
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1月15日在得物下单两瓶国窖1573,除夕当晚打开发现瓶身防伪标扫出来的是*信息(非泸州老窖官网,已和泸州老窖官网证实此种情况为假酒。)我的诉求是假一赔三。得物先是以春节假期为由拖延时间,后于2月7日客服让我把货寄回去,还要再检验是否为假货?(泸州老窖官方已核实为假),况且发货前得物已经鉴别过了他们鉴别为真,啪啪打脸。得物现在非但拒不赔付,还让我把酒都给寄回去。打开的那瓶我并未录全程视频,现还有一瓶没有开的,我需要保留录一个全程视频。我的诉求是: 既然得物卖假酒已经坐实,请马上进行假一赔三的赔付或承诺退一赔三,我将把酒寄回。
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