淘宝网泡泡玛特旗舰店虚假宣传及赠品缺失
网友保保_a8d21d84
已完结
我于2024年12月17日在淘宝网泡泡玛特官方旗舰店购买了预售商品，当时商家宣传有满赠活动，购买后后续在直播间询问因为是预售商品 后面才会发货，目前下单的商品是否有赠品 告知会有，后续商品发货后收到无承诺赠品 反馈商家告知赠完即止，但是我下单后很长时间该赠品依旧在赠送反馈平台客服 直接无任何沟通就以证据不足结束服务 商家涉嫌虚假宣传 平台客服包庇商家，我的诉求是1.按照承诺赠品发货或者按现在直播满赠活动补发2.无法发货请对虚假宣传做出处罚3.平台客服需要为不作为，包庇商家回电致歉
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
