购买盲盒未获承诺赠品且客服不处理
我于8月21日在泡泡玛特淘宝旗舰店购实付款726.7元买盲盒一套，该店铺宣传称订单满699元即可获得赠品干发帽一个，但实际收到货没有赠品，联系客服也拒不处理，该行为涉嫌欺诈，要求严肃处理
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态度差/不处理、漏发赠品
处理中
未成年人购买盲盒申请退款遭拒
2025年8月20日晚，小孩在天猫购入泡泡玛特盲盒机，拆了11个盲盒。然后还没收货，我马上就申请了退款。因为是小孩未成年人私自用手机购买，然后当事人发现后就及时申请退款，但是泡泡玛特一直在拒绝我们的退款。
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未履行7天无理由退款、退货不退款、联系不上客服
处理中
商品破损且商家处理拖延，平台介入不力
你好平台，我于8月15号在淘宝店铺名为“泡泡玛特旗舰店”购买了一只 “POPMART泡泡玛特THE MONSTERS 象棋大冒险系列搪胶毛绒公仔LABUBU” 。8.18 12:46收到之后打开发现商品存在巨大瑕疵，去联系商家处理换货，一直到8.19 15:02收到的只有机器人反复的话术模板，商家恶意已读不回或者不读，于是向淘宝平台投诉商家，平台客服承诺帮我联系商家。 8.19 15:02商家有回复，在沟通之后说帮我登记换货申请 24小时内有结果。到8.20 15:10已逾期并未与我联系，期间仍多次与商家联系都未成功。于是向平台申请仅退款，按流程如果商家在24小时内未处理就会强制退款 ，但平台在收到我退款申请后主动介入，导致影响退款进度，还诱导我撤销投诉后，那我可以理解为平台与商家勾结吗？平台无解决问题的能力还阻止商家给我退款，淘宝消费者热线却维护商家利益，那消费者的利益谁来保护？我的诉求是1换货或者2仅退款，此外不接受任何处理方案。
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商品破损、响应时间长、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特天猫店抽盒机诱导消费且不予退款
我于2025年8月16日在泡泡玛特天猫旗舰店抽盒机购买星星人随心配b款，于01：11分与01：12分购买泡泡玛特抽盒机39元次数，平台却在明知道只剩最后一个盲盒，并且大概率（百分之50以上）是隐藏款的情况下，突然把抽盒机次数下架，导致无法继续购买这一端最后一个盲盒，只能拱手让人，明明盲盒商品还在，却不给购买开盒次数，并且购买过程中并未有任何提示抽盒机次数库存不足的消息！明明商家也是推荐先选择抽盒机商品，再购买抽盒机次数，存在故意欺*与诱导消费者购买的行为。与客服沟通能否补货继续完成购买，不予处理，也不给人退钱，心寒
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未履行7天无理由退款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特天猫店无法修改地址且客服不处理
当晚买的泡泡玛特可乐不给修改地址，人工客服也不给解决
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无法修改地址、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
购买盲盒货不对版，要求退货退款
我于2025年7月28日在淘宝天猫电商平台（天猫泡泡马特官方旗舰店）购买泡泡马特MEGA SPACE MOLLY 100%周年系列3盲盒（一整端9个小盲盒），2025年7月30日收到该快递，7月30日晚上拆盲盒出现拆出商品并不是购买商品（买的是整个molly手办并不是组装起来的,拆开里面全是拼接小积木），侵害了我的公平交易权，我的诉求是卖家退货退款。天猫订单编号: 46****32546********
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货不对版、未履行7天无理由退款、响应时间长
处理中
购买冰箱贴存在瑕疵且售后协商未果
我在2025年7月21日购买了59元的两个dimo冰箱贴，一开始由于系统问题，让我抽重复了两个。结果，拆开包裹发现两个冰箱贴都有瑕疵，给予消费者一个超级生气的购物体验。尝试多次与客服 专员协商未能达到一致的解决办法，之前商家还尝试点击确认收货与买家达成一致，以至于我更加想退货退款该盲盒！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
泡泡玛特天猫店商品瑕疵及换货问题
本人于2025年6月19号在淘宝平台泡泡玛特天猫店铺购买了玩具盲盒，收到后发现商品存在瑕疵问题，收到货后，第一时间把瑕疵商品图片拍照给商家，与商家沟通进行换货。结果直至今天7月3号，商家才将换货商品重新发出到我手上，发现仍然是商品有大瑕疵问题。联系商家，商家态度极其敷衍不处理。在换货的过程中，商家态度也是及其被动敷衍！！实在没有办法
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
账号被限制购买泡泡玛特商品
本人于6月18日购买了泡泡玛特官方旗舰店前方高能盲盒一个后账号被限制购买他们家任何热门商品，点击了直播间常亮商品购买显示产品已限购或下单人数过多，另外两个淘宝号没买过它们家任何产品也被限制消费了，本人对运营多多少少有了解，运营是有权限限制消费者购买消费的。请让泡泡玛特运营取消对我账号的消费限制。
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虚假宣传、电话短信骚扰、违规商品
已完结
泡泡玛特天猫店无故限制下单
泡泡玛特天猫旗舰店无缘无故黑号，不给下单，不管是不是热销产品，一律不给下单，谁能解决，到底找谁投诉才有用，这不是第一次
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服务态度差、账号纠纷、霸王条款
已完结
