汉庭酒店擅自闯入房间,违反隐私要求
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已完结
我于2月2日至2月4日入住汉庭酒店(韶关武江人民政府店)。入住期间,我已于3日早晨明确告知前台及客房服务人员,房间内有贵重物品以及私人用品,不要进行日常打扫,并强调未经我的允许不得进入房间。然而,在2月3日晚,当我外出返回房间时,发现房间明显被打扫过,且我的私人物品被翻动,部分物品的位置被移动。这种行为不仅违背了我的明确要求,还让我对酒店的管理和安全产生了极大的质疑。 作为华住旗下的连锁酒店,尊重客人的隐私和安全是最基本的服务准则。贵酒店工作人员的行为不仅让我感到极度不安,也严重影响了我的入住体验。我无法理解为何在明确告知不需要打扫的情况下,酒店仍然擅自进入房间并乱动我的私人贵重物品。 3日晚和酒店负责人沟通,当时沟通结果为退一间的房费,离店后酒店方一直未有退款到账,然后又改为赔付一晚房费,后酒店方便不在积极处理,联系也不再回复,所承诺的退款也没有退。