圆通快递延误取件且无法取消订单
网友保保_DFmiymGg
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我于2025年2月7日下午13：32在微信小程序电商寄下单圆通快递，预约的是晚上17：00-19：00上门取件，快递员陆云雷打电话说他17：00下班，第二天（2025年2月8日）来取件，但是当晚17：30时显示已揽件，我想取消订单也取消不了。 2025年2月8日上午10：07，我给陆云雷打电话问他什么时候去取件，他说中午，但是等到下午13：09他还没有上门取件，我在13：26给他打电话没有接，13：29给他打电话，接通了，他说忘记了，下午会取件的，但一直没有出现。我给圆通快递打电话，他们的回复说快递在系统上已揽件，不能取消订单和退款，网点也一直在推脱。同时我在手机上看到下午13：39时已经派送了，可是我的快递明明还在家里，没有被陆云雷或其他圆通快递人员取走。 我希望圆通快递可以取消订单，把运费退给我。
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